O seu laptop ou PC com Windows está desligando inesperadamente? Problemas como bateria de laptop com defeito, cabo de alimentação solto, superaquecimento, configurações de energia mal configuradas, drivers desatualizados ou componentes de PC defeituosos podem ser os culpados. Se você está frustrado com esse problema, tente estas soluções.

Usando um PC? Execute algumas verificações preliminares

Ao contrário de um laptop, que consome energia da bateria, um PC depende de uma conexão estável a uma fonte de alimentação externa para permanecer ligado. Se o cabo de alimentação estiver mal conectado ao computador ou à tomada, mesmo uma leve perturbação poderá interromper o fluxo de energia, causando desligamentos. Portanto, verifique se o cabo de alimentação está bem conectado em ambas as extremidades.

Além disso, inspecione o cabo de alimentação em busca de sinais de danos e conecte-o a uma tomada diferente para eliminar possíveis problemas relacionados à tomada. Se você usar um no-break para gerenciar quedas de energia, certifique-se de que ele não esteja com defeito e forneça energia estável. Além disso, se você estiver fazendo overclock em sua CPU, desative o overclock, pois isso pode levar a problemas semelhantes.

Verifique se há problemas com sua bateria

Se você estiver enfrentando esse problema com um laptop ao usá-lo com bateria, certifique-se de que uma bateria com defeito não seja a causa. Para verificar isso, remova a bateria do seu laptop, conecte o carregador oficial a uma tomada elétrica e ligue o laptop diretamente na fonte de alimentação. Se o problema não ocorrer ao usar uma fonte de alimentação direta, provavelmente a bateria está com defeito.

No entanto, se você enfrentar o mesmo problema mesmo quando o laptop estiver ligado diretamente, a culpa não é da bateria. Em vez disso, tente algumas das correções restantes.

Certifique-se de que seu dispositivo não esteja superaquecido

Se o seu computador desligar apenas quando estiver superaquecido, provavelmente o problema é o calor. Isso acontece porque os computadores possuem um mecanismo de proteção que entra em ação para evitar danos aos componentes de hardware. Para confirmar se o problema é o superaquecimento, execute tarefas menos intensivas que não causem superaquecimento. Se o seu computador executa tarefas que não usam muitos recursos, mas trava ao executar aplicativos intensivos (como software de edição de fotos ou vídeos, jogos e assim por diante), o calor pode ser o seu problema. Você pode ver qual programa está consumindo recursos do sistema no Gerenciador de Tarefas.

Se o superaquecimento parecer ser a causa, existem etapas simples para manter a temperatura do seu laptop em um nível seguro. Ao fazer isso, você pode evitar a recorrência do mesmo problema. Se você estiver usando um desktop, certifique-se de que todos os seus ventiladores estejam funcionando e reserve um tempo para limpar completamente o seu PC.

Desative a inicialização rápida

Fast Startup é um recurso útil que acelera a velocidade de inicialização do dispositivo. No entanto, também pode levar a problemas imprevistos, como impedir atualizações do sistema, impedir o acesso às configurações do BIOS ou UEFI e, ocasionalmente, causar desligamentos aleatórios. Você deve desligá-lo temporariamente para descartar o Fast Startup como o principal culpado de desligamentos aleatórios.

Para fazer isso, digite Painel de controle na barra de pesquisa do Windows e abra-o. Navegue até Hardware e Sons > Opções de energia e selecione “Escolher o que o botão liga/desliga faz” no lado esquerdo. Depois disso, desmarque a caixa ao lado de “Ativar inicialização rápida (recomendado)” e clique em “Salvar alterações”.

Se desativar esse recurso não resolver o problema, reative-o e tente as etapas restantes da solução de problemas.

Certifique-se de que a unidade de fonte de alimentação (PSU) não seja a culpada

Se a sua fonte de alimentação não for poderosa o suficiente para atender às demandas dos componentes do sistema, ela também poderá causar desligamentos aleatórios. Para verificar isso, calcule o consumo de potência do seu computador com base nas especificações dos componentes instalados. Se a potência necessária for menor que a potência da sua fonte de alimentação, tudo bem. No entanto, se exceder a capacidade da sua PSU, você precisará atualizá-la.

Se a sua fonte de alimentação puder, teoricamente, fornecer a energia necessária, teste-a para ver se não há problemas de hardware. Você pode fazer isso realizando um teste de jumper. Se a PSU não estiver funcionando como deveria, você terá que substituí-la.

Certifique-se de que a RAM e a unidade de armazenamento não estejam com defeito

Assim como uma fonte de alimentação com pouca potência ou quebrada, a RAM defeituosa pode causar desligamentos aleatórios. Para verificar se sua RAM está funcionando corretamente, você tem duas opções: você pode usar a ferramenta integrada de diagnóstico de memória do Windows ou tentar uma ferramenta mais simples chamada MemTest86, que ajuda a encontrar problemas com sua RAM com mais facilidade.

Além disso, se a unidade de armazenamento que abriga o sistema operacional estiver com defeito, poderá causar o mesmo problema. Portanto, execute um teste SMART para verificar sua integridade e garantir que está funcionando como deveria.

Não existe uma maneira prática de reparar a RAM ou uma unidade de armazenamento; portanto, se alguma delas estiver com defeito, você terá que substituí-la.

Atualizar drivers

Drivers defeituosos também podem causar desligamentos aleatórios. Para descartar isso possível, digite Gerenciador de Dispositivos no Windows Search e abra o Gerenciador de Dispositivos. Se você vir um sinal de aviso ou ponto de exclamação próximo a um driver, isso indica que ele está desatualizado ou corrompido. Portanto, você precisa atualizá-lo ou reinstalá-lo do zero.

Para fazer isso, baixe os drivers do site do fabricante. Se o driver vier como um arquivo executável, basta executá-lo para instalar. Caso contrário, atualize manualmente o driver por meio do Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão direito no driver e selecione “Atualizar driver”. Em seguida, clique em “Procurar drivers em meu computador” e selecione o arquivo do driver baixado na pasta Downloads.

Certifique-se de atualizar os drivers da GPU, bateria, unidades de disco, processador, controladores USB e outros componentes de software, mesmo que não haja sinais de alerta próximos a eles.

Você também poderá encontrar uma mensagem de erro no Visualizador de Eventos que restringirá qual driver (ou dispositivo) é o problema.

Alterar configurações avançadas de bateria

Se as soluções acima não resolverem o problema, verifique novamente as configurações da bateria, especialmente a configuração de bateria fraca, para garantir que estejam configuradas corretamente.

Para fazer isso, digite Painel de controle na barra de pesquisa do Windows e abra-o. Navegue até Hardware e Sons > Opções de energia e clique em “Alterar configurações do plano” para o plano de energia em uso. Em seguida, clique em “Alterar configurações avançadas de energia”.

Navegue até Bateria > Ação de bateria fraca e selecione “Não fazer nada” se “Desligar” ou “Hibernar” estiver selecionado lá. Em seguida, clique em “Aplicar” e clique em “OK”.

Se o seu computador estava enfrentando desligamentos aleatórios devido a uma das causas discutidas anteriormente, você já deveria ter resolvido o problema. Se o problema persistir apesar de tentar as correções sugeridas ou não tiver certeza sobre a execução das etapas mencionadas, você pode procurar ajuda de um profissional para resolver o problema.