Edgar Cervantes / Autoridade Android
DR
- Um bug relatado do Google Family Link está bloqueando chamadas feitas em dispositivos supervisionados, enquanto chamadas e mensagens recebidas ainda funcionam normalmente.
- Alguns usuários encontraram soluções temporárias, como ativar e desativar a supervisão, mas essas correções são inconsistentes e não estão disponíveis para contas menores de 13 anos.
- O problema levantou preocupações de segurança porque pode impedir chamadas de emergência, e o Google está ciente do problema e trabalhando para resolvê-lo.
O Family Link do Google deve dar aos pais uma sensação de controle e, mais importante, tranquilidade sobre como seus filhos usam os smartphones. Mas agora, está fazendo exatamente o oposto para alguns usuários.
Um número crescente de pais está relatando um bug que impede as crianças de fazer chamadas em dispositivos supervisionados. O problema surgiu pela primeira vez em uma postagem do usuário no Reddit Ednolbbmudque compartilhou uma captura de tela de uma mensagem de erro que diz: “As chamadas não podem ser feitas pelo controle dos pais do sistema. Tente usar um aplicativo de redirecionamento de chamadas diferente ou entre em contato com o desenvolvedor para obter ajuda.” De acordo com a postagem, os dois filhos foram afetados. Embora seus telefones, neste caso um Samsung Galaxy A16, ainda possam receber chamadas e mensagens perfeitamente, as chamadas efetuadas são completamente bloqueadas.
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Outros usuários comentaram experiências semelhantes, sugerindo que esta não é uma falha isolada. Um dos pais alegaram que conseguiram consertar temporariamente desativando e ligando a supervisão por meio do aplicativo Family Link. O processo envolve navegar até o perfil da criança, acessar as configurações da conta e interromper manualmente a supervisão antes de reativá-la.
Infelizmente, essa solução alternativa não está disponível para todos. Os pais que gerem contas de crianças com menos de 13 anos, provavelmente o grupo que mais necessita destas salvaguardas, não têm a opção de simplesmente desativar a supervisão. Para eles, a única solução alternativa proposta é excluir completamente a conta e começar do zero. Isso é realmente absurdo.
Mesmo assim, os resultados são inconsistentes. Alguns usuários relatam sucesso, mas muitos dizem que o problema persiste, não importa o que tentem. O mesma reclamação também apareceu nos fóruns de suporte do Google, onde um dos pais apontou a consequência mais alarmante. O seu filho não conseguiria ligar para os serviços de emergência se necessário; isso por si só torna este um problema muito mais sério.
Neste momento, a situação parece uma colcha de retalhos de meias soluções. As correções compartilhadas em fóruns e tópicos do Reddit podem funcionar para alguns, mas estão longe de ser confiáveis. Pedir aos pais que excluam e recriem contas apenas para restaurar a funcionalidade básica de chamadas dificilmente é um pedido razoável. A única garantia vem de um Comentador do Reddit que afirma que o Suporte do Google está ciente do problema e trabalhando para corrigi-lo. Esperançosamente, essa correção chegará mais cedo ou mais tarde.
Até então, os pais ficam navegando em um limbo frustrante, contando com soluções de tentativa e erro para algo tão básico como fazer uma ligação.
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