Um tribunal de Roma decidiu que os aumentos de preços que a Netflix impôs aos assinantes na Itália em 2017, 2019, 2021 e 2024 eram ilegais. O tribunal ordenou que a Netflix reembolsasse os clientes afetados em até 500 euros (cerca de US$ 576), dependendo do plano.
A ação foi movida pelo grupo italiano de defesa do consumidor Movimento Consumatori, que alegou que os aumentos de preços violam o Código do Consumidor, legislação italiana que visa proteger os direitos do consumidor. O Código do Consumidor diz é ilegal que um “profissional modifique unilateralmente as cláusulas do contrato, ou as características do produto ou serviço a ser fornecido, sem motivo justificado indicado no próprio contrato”, segundo tradução fornecida pelo Google.
A decisão do tribunal de 1º de abril determinou que os contratos da Netflix eram obrigados a explicar antecipadamente por que os preços ou outros termos poderiam mudar no futuro.
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