Com mais pessoas trabalhando em casa e se comunicando com colegas em vários aplicativos, como Slack e Teams, os emojis estão ganhando popularidade no local de trabalho.
Em 2015, o Oxford English Dictionary escolheu 😂—um pictograma!—como palavra do ano. Cinco anos depois, Fred Benensonreescreveu Moby Dick de Herman Melville inteiramente em emojis (uma leitura excelente — embora sem sentido). Não importa o quanto você tente, é difícil escapar da explosão de emojis no mundo tecnológico de hoje, e isso inclui no local de trabalho.
Antes de explicar por que devemos adotar essa nova linguagem, devo observar que há uma diferença entre usar emojis com pessoas dentro e fora da sua organização, e pode ser importante distinguir entre os dois. Uma pesquisa com 560 trabalhadores revelou que “funcionários de todas as idades acham que é melhor ficar longe do uso de emojis com os clientes”. Da mesma forma, Jennifer Galona, da Grammarly, diz“Como você não pode ter certeza de como as pessoas de fora da sua empresa reagirão, geralmente é melhor limitar o uso de emojis em e-mails para comunicação interna.”
Dito isso, há um forte argumento para cruzar esses limites em algumas situações. Um estudo sobre o uso de emojis na área da saúde por Petcoff et al. descobriram que os pacientes conseguem comunicar melhor seus sentimentos quando usam emojis do que quando tentam “encaixar pensamentos em jargões médicos”.
No final das contas, se você usa emojis no trabalho depende do contexto. No entanto, ignorar completamente seus benefícios e ter uma proibição geral de seu uso parece, para mim, uma oportunidade perdida. Aqui está o porquê.
Emojis transmitem emoção
Para aqueles de nós que trabalham em casa e falam com colegas por meio de nossos teclados, os emojis oferecem um substituto sólido para expressões faciais. Considere a diferença de tom entre “Você poderia atualizar a escala? Obrigado.” e “Você poderia atualizar a escala? Obrigado 😁.” Aquele único smiley no final faz toda a diferença ao exibir a emoção embutida na solicitação. Sim, temos pontuação à nossa disposição para adicionar um tom à nossa escrita, mas ela simplesmente não é tão poderosa quanto um rosto feliz nos encarando de volta em nossas telas.
Como Yokoi e Jordan escreveram noRevisão de negócios de Harvardos emojis “podem ajudar a esclarecer o significado por trás das comunicações digitais, bem como o tipo e a força das emoções expressas”. Uma postagem de blog da equipe do Slackuma plataforma de comunicação baseada na nuvem, apoia a visão de que os emojis agregam valor ao bate-papo no local de trabalho: “Eles permitem que as pessoas transmitam uma ampla gama de emoções”, diz, “e de uma forma que as palavras às vezes não conseguem”.
Da mesma forma, a ausência de um emoji ou o uso de um que pareça menos positivo pode transmitir uma emoção completamente diferente.
Eles economizam tempo
Quando os emojis foram introduzidos pela primeira vez em 1999, um único 👍 pode ter sido visto como uma resposta abrupta a uma mensagem. No entanto, agora, com todos sempre tão ocupados, aqueles fluentes em emoji entendem que é um reconhecimento perfeitamente aceitável que leva muito menos tempo do que digitar “Obrigado pela mensagem. Está tudo entendido”, enquanto expressa sentimentos semelhantes.
Não estamos limitados apenas aos “polegares para cima”. Como estamos tão acostumados com emojis, nós os usamos seletivamente para nos comunicar de uma forma que palavras digitadas podem não permitir. uma pesquisa conduzida pelo Duolingo e Slack“69% dos entrevistados americanos dizem que os emojis permitem mais nuances, enquanto 67% acham que eles aceleram a comunicação.”
A linguagem está em constante evolução para acomodar como vivemos e trabalhamos. Afinal, praticamente todas as profissões usam dezenas de siglas para agilizar a comunicação. Os emojis são apenas o próximo passo nesse desenvolvimento natural.
Emojis adicionam um toque informal
Os emojis acrescentam um tom mais relaxado às comunicações no local de trabalho, refletindo uma cultura percebida como mais amigável.
Um líder sênior disse à Harvard Business Review que ele os usa “como estimulantes para energizar e impulsionar estados de ânimo e comportamentos positivos”. Não importa se você trabalha em casa ou no escritório, os gerentes ditam em grande parte o tom e o estado de ânimo, então, se eles usarem emojis, eles podem contribuir enormemente para uma atmosfera mais positiva.
Elas são uma língua moderna — ou não?
Há muito debate sobre se emojis são uma linguagem, e isso depende da definição de “linguagem” que você prefere adotar. Se você está convencido de que uma linguagem precisa ter regras gramaticais, por exemplo, então emojis não se qualificam. Por outro lado, se você está feliz em definir uma linguagem como um sistema de símbolos para expressar pensamentos e sentimentos, então eles se qualificam.
O que não há muito debate, no entanto, é que os emojis contribuem significativamente para a comunicação e evoluem com o tempo. Muitas pessoas os usam diariamente ao enviar mensagens de texto para amigos e familiares. Além disso, um novo conjunto de emojis é introduzido anualmente, assim como dicionários proeminentes anunciando suas palavras do ano. Ambas as atualizações anuais refletem mudanças comunicativas recentes e fornecem evidências de seu uso e relevância no mundo moderno. Então, por que o local de trabalho deveria ficar para trás do mundo exterior?
Se formos meticulosos sobre as coisas, em 2017, arqueólogos na Turquia desenterraram um Pote de 4.000 anos com um smiley desenhado na lateral. A comunicação pictórica existe há mais tempo do que imaginamos, então é justo esperar que o local de trabalho acompanhe esse ritmo.
Eles são recibos de leitura úteis
Aqui no How-To Geek, quando Jason, nosso editor-chefe, faz um anúncio importante em nosso canal do Slack, nós, escritores, devemos adicionar uma reação de emoji para mostrar que entendemos e lemos a mensagem.
Isso tem vários benefícios. Primeiro, evita que Jason tenha uma sobrecarga de notificações aparecendo em seu computador com pessoas respondendo à sua mensagem. Além disso, mantém o canal organizado, o que significa que o anúncio permanece proeminente sem ser diluído por comentários. Finalmente, é uma maneira rápida e fácil para Jason fazer uma contagem daqueles que viram e reconheceram a mensagem e daqueles que não viram, combinando com meu ponto anterior sobre emojis economizando tempo.
Use emojis com cuidado!
Como você provavelmente já deve ter percebido, sou um grande defensor dos emojis no trabalho. No entanto, aborde seu uso com cautela. Por exemplo, 💋, 👅, 💩 e 🍆 provavelmente serão considerados inapropriados no contexto do local de trabalho (se você não entende o que quero dizer, confira a Emojipedia). Cerca de 58% dos entrevistados em Pesquisa do Duolingo e Slack disseram que não sabiam que emojis específicos têm vários significados, então se eles são usados no local de trabalho, deve-se tomar cuidado para garantir que eles transmitam o significado pretendido.
Se você é novo no uso de emojis, a melhor aposta é se manter seguro e usar apenas polegares para cima e smileys!
No geral, o contexto é fundamental. Se você é novo em um local de trabalho, leia o ambiente. Os emojis são usados por outras pessoas e são usados com frequência? Eles são apropriados para seu local de trabalho ou para a conversa que você está tendo no momento? Os emojis não pretendem substituir as formas tradicionais de comunicação escrita — em vez disso, eles as apoiam. Quando usados com moderação e de forma adequada, os emojis são ferramentas vitais para economizar tempo e transmitir emoções no bate-papo on-line no local de trabalho e devem ser adotados no mundo moderno.
